von Peter Vorgel | Aug 18, 2017
Die Digitalisierung steht für einen technologischen Wandel, der neue Märkte schafft und brancheninterne Spielregeln radikal umwirft. Immer mehr Branchen erkennen für sich, dass sich die Zukunft des Unternehmens nur mit der konsequenten Digitalisierung aller...
von Peter Vorgel | Apr 5, 2017
Die digitale Transformation, die uns mit einer enorm hohen Veränderungsgeschwindigkeit überfällt, gibt der Kommunikation ein völlig neues Bild: Heute hinterlassen Kunden Anfragen auf Facebook, schreiben eine Nachricht via Chat oder Messenger – und das auf dem...
von Peter Vorgel | Feb 3, 2017
Die digitale Revolution hat begonnen – Unternehmen tun sich nicht zuletzt mit den neuen Realitäten in der Kundenkommunikation schwer. Center of Customer Interfaces Wie Ihre Kunden heute kommunizieren möchten. Je nach Dringlichkeit oder Anliegen wählt Ihr Kunde...