von Peter Vorgel | Mai 8, 2017
Ein Vergleich Nehmen wir dafür die USA – sie sind das Mutterland des digitalen Wandels. Aber wo liegt der Unterschied, was machen die Amerikaner anders als wir? Der Unterschied liegt auf der Hand – Amerikaner sehen Chancen, wo wir einen Berg voller Risiken...
von Peter Vorgel | Apr 5, 2017
Output Management Was steckt dahinter? Output Management ist eine der zentralen Kommunikationsschnittstellen von Unternehmen und ist aus dem Geschäftsalltag nicht mehr wegzudenken. In den letzten Jahren sind zu den „klassischen“...
von Peter Vorgel | Apr 5, 2017
Die digitale Transformation, die uns mit einer enorm hohen Veränderungsgeschwindigkeit überfällt, gibt der Kommunikation ein völlig neues Bild: Heute hinterlassen Kunden Anfragen auf Facebook, schreiben eine Nachricht via Chat oder Messenger – und das auf dem...
von Peter Vorgel | Feb 3, 2017
Die digitale Revolution hat begonnen – Unternehmen tun sich nicht zuletzt mit den neuen Realitäten in der Kundenkommunikation schwer. Center of Customer Interfaces Wie Ihre Kunden heute kommunizieren möchten. Je nach Dringlichkeit oder Anliegen wählt Ihr Kunde...
von Peter Vorgel | Apr 27, 2016
Wie alles begann – ohne digitalen „Schnickschnack“ Beim klassischen, papierhaften Posteingang wurden Briefe und Dokumente in der Poststelle geöffnet und mit einem Eingangsstempel versehen. Danach wurden die Dokumente an die zuständige Abteilung bzw....
